Babyzaak- online - Ervaringen, Reviews en Klachten

Last updated: 27 augustus 2018
Babyzaak- online Logo

33.3% aanbevolen, 1 Reviews

  1. Babyzaak- online
  2. Babyzaak- online Reviews
  3. Schrijf ook een review over Babyzaak- online

Niet tevreden over Babyzaak- online? Probeer dan eens Prenatal.

Babyzaak- online

Babyzaak-online: Babywinkel verzendt gratis 5000 artikelen

Babywinkel met 34 jaar ervaring. Babyzaak-Online biedt altijd persoonlijk advies en gratis verzending. Online babywinkel van Babyzaak het Hobbelpaard.

Babyzaak- online Details

Hits: 158

URL: http://www.babyzaak-online.nl/

Categorieën: Babywinkels Algemeen

Reviews: 1


Babyzaak- online reviews (1):

Babyzaak- online - Communicatie schiet te kort

0

Review:
Wij hebben een kinderwagen besteld bij Babyzaak-online. De levering ging vrij vlot, maar helaas bij het open maken van de dozen bleek alles in de verkeerde kleur te zijn.
Hierop hebben wij meteen via de mail contact gezocht met babyzaak-online. Dit verliep alles behalve soepel. Ons werd verweten een verkeerde bestelling te hebben geplaatst, maar in de bevestiging die wij hadden gekregen stond toch wel degelijk de juiste bestelling. Screenshots hiervan reageerde babyzaak-online niet op. Na heen en weer gemaild te hebben, heb ik de telefoon gepakt en uitgelegd dat wij hier niet de fout hebben gemaakt. Mevrouw ratelde door mijn verhaal heen en liet mij meerdere malen niet uitpraten. Ze bleef maar herhalen dat ze niet wist waar de fout nu lag. Ik heb hierop aangegeven dat ik niet bel om over de fout te praten, maar dat ik een oplossing van babyzaak-online verwachtte. Met mevrouw heb ik toen afgesproken dat zij ons z.s.m. een nieuwe set zou sturen, maar verzocht mij de losse onderdelen dwz regenkapjes ed uit de huidige zending te halen. Ik heb hierop nog herhaald wat ik dan allemaal uit de foute zending zou halen en mevrouw ging hier mee akkoord.
Na een aantal weken kregen wij wel het goede pakket, maar uiteraard ontbrak hier nog een extra onderdeel van. Een essentieel onderdeel, want we konden het wiegje nu niet monteren. Weer gemaild, maar nu kwam er een welles-nietes verhaal, wat wij maar afgekapt hebben.
Ondertussen moest de foute zending nog opgehaald worden. Dit heeft werkelijke weken geduurd. Babyzaak-online stuurde zonder overleg DHL medewerkers naar ons huis. Maar wij waren niet thuis vanwege vakantie en werk. Wij hebben Babyzaak-online meerdere malen verzocht om vooraf met ons afspraken te maken over het ophalen van de goederen alvorens zij een afspraak zou maken. Uiteindelijk zijn de spullen opgehaald door een derde partij die babyzaak-online er ook nog bij betrokken had.

Kortom:
Gebrekkige tot geen communicatie
Komt afspraken niet na
Plant afspraken eenzijdig in (geen overleg met de klant)
Komt niet met oplossingen, maar blijft praten over het probleem.

Wij raden babyzaak-online ten zeerste af. Jammer, maar er moet een hoop verbeteren alvorens zaken hier beter geregeld zijn.

Sterke punten:
Snelle levering
In het begin snelle reacties op berichten

Zwakke punten:
Gebrekkige tot geen communicatie
Komt afspraken niet na
Plant afspraken eenzijdig in (geen overleg met de klant)
Komt niet met oplossingen, maar blijft praten over het probleem.

Rik beveelt Babyzaak- online NIET aan bij vrienden/bekenden

Schrijf ook een review over Babyzaak- online

  • je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere bezoekers


Ja, ik zou Babyzaak- online aanbevelen aan vrienden/bekenden
Nee, ik zou Babyzaak- online aan niemand aanbevelen
Niet van toepassing / Geen mening


Stuur mij een e-mail wanneer iemand een nieuwe review over deze website schrijft

Stuur mij een e-mail wanneer iemand op mijn review reageert

Door het plaatsen van deze review ga ik akkoord met de algemene voorwaarden

Bezoek Babyzaak- online


Home » Babywinkels Algemeen » Babyzaak- online