Van Asten Baby Superstore

Klasse

Mijn man en ik hebben meerdere spullen op deze site besteld, en we zijn er erg tevreden over. We zijn vriendelijk geholpen en hebben helemaal niks te klagen. Klasse!

Tevreden met mijn bestelling bij Van Asten babysuperstore

Ik las de vorige reviews, maar kan niets anders zeggen dan dat ik heel tevreden ben met mijn bestelling bij Van Asten babysuperstore.

Ik en mijn vrouw hebben een mooie buggy van Quinny uitgezocht. Na de bestelling werd het product netjes binnen twee dagen afgeleverd.

Dus wat ons betreft is Van Asten een aanrader. Ze hebben veel keuze en mooie spullen in het assortiment.

Sterke punten
Levering
Grote merken
Veel keuze

Zwakke punten
Soms onoverzichtelijk

Dat was ook weer gelijk de laatste keer!

Wanneer je dan 2 artikelen besteld (meerijplankje + zitje) en die niet matchen op elkaar wordt je hier niet over geinformeerd. Dat is gewoon jammer.
Daarnaast is verzendkosten betalen ook bij bestellingen van >100€ is niet van deze tijd. Bij de retour eisen staat dat je het moet verpakken in een grote doos (ook al krijg je het pakket zelf in een plastikzak) en je moet alles met dikke doorzichtige tape weer dicht plakken. voor ze het pakket accepteren. Dit vinden wij een ontzettend vreemde gang van zaken...
Het zal mij benieuwen of we de verzendkosten terug krijgen zonder te morren, aangezien wij onze aankoop terug sturen.

Voor ons is dit 1x en nooit meer. Klantbinding en klantvriendelijkheid is hier echt een 0

Sterke punten
Prijs was voor dit artikel online het beste (door een actie)

Zwakke punten
Verzendkosten betalen
Retourkosten betalen
Vreemde retourzending eisen
Hoge prijs andere producten
Misleiding door laagste prijs, alleen geen garantie.

slecht

slechte service hele slexhte klantenservice waar de klant niet centraal staat..65 euro bezorgkodten op een bestelling van 400 euro..ze durven nogal wat...niet vriendelijk...bot..ja dan wordt je boos ja...geen meedenken met de klant..dat dit soort zaken nog bestaan..die behoren toch niet te overleven?

Sterke punten
geen

Zwakke punten
luisteren niet
zoeken geen oplossingen
annuleren je order gewoon omdat ze niet met je meedenken.
wilde er meer bestellen maar nou nooit meer

waardeloos

Wat een slechte boel zeg die webshop.
Heb je een vraag over een auto stoel en wat denk je, ik moet het zelf maar gaan uitzoeken.
Ik moet maar even naar de winkel bellen. Omdat die gene bij de webshop geen ballen verstand heeft van wat er verkocht word.

Hoe slecht kan je het hebben.

Totaal niet klantvriendelijk of servicegericht!

Sterke punten
Niets,,, kennen ze denk niet.
Elk mailtje is kort en bot

Slechte service!

Rond juni/juli heb ik een commode gekocht voor mijn opvang. Er zat geen achterwand bij dus dit meteen telefonisch gemeld. Ik moest een mail sturen en vervolgens daar niets op gehoord. Blijven bellen en mailen maar kreeg geen reactie. We zijn nog steeds bezig om die achterwand te krijgen en nu beweren ze dat ze een brief hebben gestuurd dat de achterwand binnen is (wat ik al onpersoonlijk vind om een brief te sturen). Bellen bellen bellen en je word niet netjes behandeld. In mei verwachten wij zelf een kleine en hebben NIKS bij van asten gekocht om dit gezeik. Ons zie je niet meer in die winkel!!!

Sterke punten
Hebben ze niet

Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Slechte service
Liegen

GEEN Garantie

Van ASTEN babystore: GEEN garantie.

Voor een vriend die een kinderwagen wil aanschaffen en ik bij Babypark een paar dagen eerder eenzelfde heb besteld, ben ik bij Van Asten binnengelopen om te zien wat de laagste prijs garantie inhoudt. Ik heb toen mijn bestelbevestiging getoond en de conclusie is dat er geen laagste prijs garantie bestaat bij Van Asten. De verkoper Alex zei letterlijk: Dat doen wij niet ! Ga maar bij Babypark halen !!
Ik zei nog dat een andere winkel dezelfde prijs hanteert als Babypark, maar dat mocht niet baten.
Toen ik de deur uitliep riep hij nog, stuur je vriend maar langs...
Yeaah right, om hem naar Babypark te sturen zeker. Ik heb hem maar die omweg bespaard en zij hebben daar ondertussen de kinderwagen besteld.
Een vreemde houding van deze verkoper.
Zeer goed om potentiele klanten buiten de deur te houden.
En als ik de andere reviews lees over deze shop, is de service ook bar en bar slecht als er iets mis is met je aankoop.
Trek zelf je conclusies.

zeven maanden verder... en de babykamer is nog steeds niet compleet...

Zeer slechte service. Artikel (“op voorraad” volgens de website) besteld en betaald, vervolgens is er ruim drie maanden (!) levertijd. Wel vooruit betalen, dat is verplicht (dat de levering dan nog maanden op zicht laat wachten, weet je dan nog niet, die boodschap komt een uurtje later). Goed, dan is het augustus en nog tijd genoeg tot de uitgerekende datum. Zou je denken.

Bij het in elkaar zetten van de meubels, blijkt dat één onderdeel (een erg belangrijke) niet deugdelijk te zijn. Vervolgens moet men ergens uit oost-Azië een nieuw onderdeel per schip laten komen, twee maanden later wordt het gebracht... en ja wel, wéér het verkeerde. Nota bene foto's meegestuurd van het onderdeel dat niet goed was. Inmiddels weer een maand verder, zonder dat er enige beweging is aan de kant van Van Asten.

Tip: als je hier een babykamer wilt bestellen, doe dat dan een jaartje van te voren.

De klantenservice is zeer slecht bereikbaar en totaal niet bereid om mee te werken aan een oplossing.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Producten zijn ondeugdelijk
Klantenservice is onbeschoft
Klantenservice is slecht bereikbaar
Bedrijf reageert niet op een klacht

Service is minder dan nul....

Een jaar geleden een kinderwagen gekocht bij Van asten. Duizend euro betaald, dan mag je wat verwachten. Eerste probleem: de kap sloot niet goed. Van Asten vond dat niet onder garantie vallen. De firma waar de wagen van was (Joolz) heeft het keurig zelf opgelost. Tweede probleem: de velg van een band scheurde in. Ik moet nu een compleet nieuw wiel wat me 70 euro kost. Dit kwam volgens de wijsneus omdat we de banden te hard hebben opgepompt en dat daardoor de binnenband compleet was ontploft. We hadden gelukkig de andere band bij ons zodat ze konden constateren dat dat niet zo was. Helaas geloofden ze ons niet, dat is een heel eenvoudige manier om onder de garantie uit te komen. De fabrikant heeft opnieuw laten weten dat ze ons tegemoet gaan komen. Klasse! Bij Van Asten koop ik nooit meer iets. Garantie tot om de hoek is daar het credo!

Sterke punten
Ze verkopen mooie merken die zelf wel garantie bieden als de winkel het niet doet.
Prima winkel om gewoon te kopen als je geen garantie nodig hebt.

Zwakke punten
Ze leveren geen enkele vorm van garantie.... Hoe duidelijk het verhaal soms ook is.
Ze hebben een rommelige, drukke, onoverzichtelijke winkel.
Ze zijn vooral interessant om spullen te bekijken, bij een webshop kopen is voordeliger
Je moet lang wachten en een roteind rijden als je bij een magazijn midden in de stad je beste spullen wilt ophalen.