Veel spulletjes gekocht in de outlet, waren eigenlijk allemaal nog recent en toch al geprijsd aan -50%. Twee dagen later alles ontvangen en spulletjes waren zelfs netjes verpakt, wat over andere outlets niet altijd kan gezegd.
Sterke punten - erg lage prijzen in de outlet
- vlotte levering
Ik had een bestelling geplaatst, per whatsapp om een status gevraagd daar geen reactie op gehad, gebeld, maar telefonisch geen gehoor toen dacht ik o de slechte reviews ik had beter moeten weten..
Een mail gestuurd met de vraag wanneer mijn bestelling zou komen en indien dit niet lukt of ik mijn geld kan terug krijgen.
Keurig de volgende dag een mail ontvangen, artikel kon niet meer geleverd worden en de toezegging dat ik mijn geld zou terug krijgen.
2 dagen later stond het geld op mijn rekening.
Ik snap dat mensen zich ongerust maken zeker omdat ze telefonisch eigenlijk niet bereikbaar zijn en op de whatsapp wordt niet gereageerd. Ik zou Villa Vrolijk willen meegeven dit anders te doen dit voorkomt een hoop negatieve reviews
Zwakke punten Niet telefonisch bereikbaar en op whatsapp berichten wordt niet gereageerd
Wat een aangename verrassing deze winkel! Wat een mooie producten en nog beter de prijzen. Het was moeilijk te kiezen maar voor ons kraamcadeautje zijn we zo goed geslaagd met de knuffelpop Rosa (35cm) en de houten trekdier ijsbeer van Little Dutch. Opvallend snel verstuurd en bij het openen van de doos zag ik dat het popje prachtig ingepakt was, zo fijn ivm de hygiëne.. vol lof over deze bestelling mbt levering, de prijzen en producten.
Vorige week een bestelling gedaan. Bericht ontvangen dat het door de feestdagen iets langer duurt. Ondertussen zijn we een weekje verder en vandaag wel alles ontvangen. Gelukkig maar, had een volledige babyuitzet van Baby's Only besteld voor meer dan 250 EUR, best dure bestelling dus.
Sterke punten - Snelle automatische mail
- Persoonlijke mail om vertraging te melden
Lio en Esperance verloren alles in de Shurgardbrand van Oud en Nieuw 2019-2020, ook hun gloednieuwe, dure kinderwagenset van Van Asten BabySuperstore. Pas gekocht en nog in de verpakking opgeslagen in de Shurgard box in afwachting van de baby. Helaas toonde Van Asten geen enkele coulance, niet eens korting voor een nieuwe aankoop. Terwijl particulieren wél hulp boden. Het verhaal staat op Hart van Nederland en Omroep West.
In feb 2019 een buggy gekocht online, 23 oktober melding van kapotte bekkeding gemaakt en sinds dien, tot op heden bezig om dit onder garantie gefixt te krijgen. Het verhaal is heel lang, dat bespaar ik jullie.
Met andere woorden, een en al ellende en van asten krijgen alleen maar te horen.....sorry voor het ongemak!
Oplichters! Baby en Kinderwereld Spoorlaan 37D 3645EK Vinkeveen hier hebben zij hun pand. Nederland Algemeen: [email protected] K.v.K nummer: 60291257 Vobi verhuurder doet er niks mee... ze doen daar nog meer nep producten als webwinkelverkopen onder de naam lw sales onder andere domeinnamen.... Klanten betalen en krijgen ooit geleverd en worden aan het lijntje gehouden. Doe aangifte
Ik heb op 23 november een product besteld, Daarna dubbele mails ontvangen met factuur en ontvangstbevestiging (5 mails). Contact opgenomen via whatsapp, mail, telefoon en Facebook, maar geen reactie terug...
Ik zie op Facebook veel boze emoticons onder hun posts, maar de negatieve reacties lijken verwijderd te zijn. Erg benieuwd hoe dat met mijn reactie gaat verlopen en of ik mijn product nog bezorgd krijg.
Het vertrouwen slinkt met de dag helaas....
Sterke punten De site ziet er betrouwbaar uit
Zwakke punten Wel betaald, geen levering, geen reacties op contact.
Onlangs een bestelling gedaan en niets meer vernomen. Geen track en trace ontvangen en krijg ze op geen enkele manier te pakken.
Ik hoop niet dat ik opgelicht ben. Dit idee krijg ik nu wel. Erg jammer dat ik me tijdens mijn zwangerschap hier druk over moet maken
Zwakke punten Niet bereikbaar zijn en geen antwoord krijgen
Be careful of misleading DELIVERY TIME!
I ordered a package on the workday before 22:00 and should receive it the next day, that is what they say during the purchase, under shipment information, and when you receive a confirmation email. However, its end of the 2nd day and I still have not received my order - shame as after trying to contact them I just received cold kind of F*** off emails! Blaming DHL and not trying even to fix the situation. I am very frustrated as I choose them only because of the delivery timing as it was a present. Now I need to go empty-handed or order somewhere else who at least apologize or send a notification about possible delays. Anyway, NEVER WILL USE their “fabulous” service again
Thanks for nothing!
Zwakke punten customer service, delivery time, info on your website
5 maanden geleden bed bestelt nooit geleverd en op.facebook gelijk geblokeerd aanstaande vrijdag aangifte doen tegen deze jakhals hoop dat ze hem gauw pakken!! Nooit vooraf betalen meer!! Maar als de politie.hem.niet vind ga ik zelf op onderzoek uit en dan heeft die.ut.slechter af
Zwakke punten OPLICHTER GELD WEG VERKOPER ONBEREIKBAAR
Leuke webshop met mooi aanbod, goede service, snelle levering en kwaliteit. Correcte prijzen en gemakkelijk en eenvoudig mobiel shoppen. Geregeld een leuke actie. Ik ben fan!
Via Google op kennis gekregen van Villa vrolijke. En werd op Google een grijs Koeka boxkleed aangeboden bij Villa Vrolijke voor een goede prijs. Door klikken op de site en daar bleek dat het alleen om 1 van de 5 kleuren ging.
Waarop ik van de whats app service gebruik maakte. Op de eerste berichten kreeeg ik een reactie en werd er voorgesteld dat ik een alternatief Koeka boxkleed kon bestellen in een andere kleur voor dezelfde prijs. Nu heb ik daar een dag later netjes op gereageerd dat ik dat kleed graag wilde bestellen en gevraagd om de betaalgegevens. Ik wordt nu volledig genegeerd. Als je een service bied moet je deze als “web”winkel kunnen waarmaken anders niet aanbieden.
Ook is het Makkelijk gezegd dat Google een fout maakt als het gaat om aanbieden van de prijs/producten.
17 weken geleden vol enthousiasme een babykamer besteld. 16/9 is de babykamer geleverd. Hierbij waren de volgende problemen: beschadiging lattenbodem, ontbreken van boutjes, commode beschadigd. 18/9 contact geweest kregen ter compensatie een cadeaubon van 40 euro en een nieuwe plank voor de commode (zal nagezonden worden, 30 werkdagen, spoed kennen ze niet met een kleintje op komst). We zouden op de hoogte worden gehouden over de levering, echter gebeurde dit niet en hebben zelf nog meerdere malen er achteraan gebeld in week 42 en 43. Meerdere keren te horen gekregen dat het onderdeel lang binnen was, maar nog niet uitgezocht was om te gaan verzenden i.v.m drukte. Uiteindelijk 29/10 het onderdeel pas ontvangen, geleverd bij de buren zonder enig overleg of briefje bij ons in de brievenbus. Buren moesten dit zelf dagen later bij ons melden, waardoor wij er pas achter kwamen dat het was geleverd. Op 2/11 hulp bij monteren gekregen vanuit eigen familie, bij uitpakken bleek het materiaal weer beschadigd met hele barsten er in. Toen bleek ook dat er weer 6 boutjes ontbraken en we deze zelf bij een speciaalzaak aan hebben moeten schaffen. Doordat al het andere materiaal lang had gestaan gelijmd en al (30 werkdagen) is het allemaal lekker gaan werken, waardoor het verbindingshoutje niet aansloot op het bovenblad van de commode en zorgde voor een scheur. Nu hebben we dus een commode met een scheur in het bovenblad, splinters, waar we straks ons kindje en hopelijk ook volgende kindje op moeten gaan verschonen. Het hele weekend was er geen contact te krijgen met van Asten, wel een mail verzonden. Maandag zelf gebeld, omdat ik nog niet was gebeld n.a.v. mijn mail. Medewerker van klacht was deze dag afwezig, zou de dag erna terug worden gebeld. Dat is dus vandaag dinsdag 5/11. Medewerker bleek ziek te zijn, ben dus niet gebeld en heb zelf weer contact opgenomen. Hierbij John van der Sanden of Zanden gesproken. Hij boodt aan om een monteur langs te sturen voor een nieuwe commode OF een cadeaubon van 75,- euro (waarbij je zelf nog 4,95 verzenden moet betalen aan de winkel als je deze uit zou willen geven, wat we al eens noodgedwongen hebben moeten doen) en uiteindelijk na veel pijn en moeite zelf de optie €75,- euro aan geld terug voor elkaar gekregen. Meneer John was dan ook verre van professioneel en begon het gesprek aanvallend, hoop niet dat meneer veel klanten zo aanspreekt.Leuk nu €75,- terug zul je denken (€1040 uitgegeven) eindstand nog een kapotte commode
15 oktober bestelling geplaatst, dat is nun2 weken geleden. Ik heb niks ontvangen en krijg op geen enkele manier contact. Niet via whatsapp, mail of telefoon.
Kinderwagen besteld en betaald . Wordt gezegd dat hij niet betaald is. Ze zijn niet bereikbaar. Steeds smoesjes ze zegt dat bedrijf is over genomen. Echte oplichting !
Sterke punten Liegen en smoesjes verzinnen
Zwakke punten Klantvriendelijk zijn. Geld terug betalen.
eigenlijk 0 sterren.
19 oktober een bestelling geplaatst.
niets ontvangen en wel betaalt!
telefoon wordt niet opgenomen.
whatsapp, facebook, messenger, instagram, e-mail wordt niet op gereageerd.
Website en social media zien er goed uit maar helaas verwijderen ze negatieve reacties van hun sociale media en geven ze geen gehoor op vragen.
Update: Nadat ik contact heb gehad met de officiele leverancier van de producten, hebben zij contact weten te vinden met Villa Vrolijk. Zij geven aan dat het wel een verkooppunt is van hen maar dat het een en ander mis is gegaan. Nu hun contact kreeg ik ineens zeer spoedig een bericht via facebook massenger en per mail dat mijn betaling teruggestort was. Echter gaf men geen reden hiervoor op. Hier moest ik weer naar vragen en men gaf aan at het artikel beschadigd was en hierdoor niet konden opsturen.
Mijn vertrouwen voor dit bedrijf is alsnog geschaad dus mijn advies blijft: Als het even kan.. bestel hier dan niets!
Ik heb gelukkig mijn geld terug maar lees in vele reacties dat dit niet het geval was.
Bedje bested en betaald maar nooit de bed gekregen EN ook geen geld terug. Ze reageren niet eens op berichten, op facebook of wat dan ook. Schandalig om ouders die het beste voor hebben met hun kinderen en het beste willen zo te behandelen.
Sterke punten IN HET OPLICHTEN VERDIENEN ZE 5 STERREN
Ik heb kortgeleden een bestelling gedaan voor een kinderwagen en autostoel. Eenmaal bezorgd bleek dat het de verkeerde kleur kinderwagen was én dat hij hevig beschadigd was. Na telefonisch contact te hebben gehad met een man die het verschil tussen 'pink' en 'fuchsia' niet begrijpt, wordt er een retourzending gepland. Deze retourzending kan alleen worden gedaan op maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 19u 's avonds. Afgesproken was dinsdag (gisteren). Gisteren de hele dag aan huis gekluisterd geweest om rond 17 uur een e-mail te krijgen dat er een fout is gemaakt en dat GLS niet komt. Er is zonder dit met mij te overleggen een transport op woensdag gepland. Wanneer ik aangeef dat ik werk en dat men op zijn minst kan overleggen of dit wel uitkomt; wordt er gezegd: het kan ook op uw werk opgehaald worden of bij een GLS-servicepunt worden gebracht. Het is een doos zo groot als dat mijn auto breed is. Ik weet het verder niet; maar zie ik eruit alsof ik een vorkheftruck in mijn garage heb staan? Het is een complete kinderwagen incl autostoel - geen schoenendoos. Uiteindelijk afgesproken dat de GLS chauffeur (waarvan zij geen tijdsvak konden geven de eerste keer) woensdag tussen 09:30 en 12:30 het pakket dat mijn gang blokkeert op komt halen. Het is inmiddels 13u geweest en geen GLS. Na wederom telefonisch contact een telefoniste gesproken die aangeeft dat men NOOIT een tijdsvak mag geven omdat GLS... Nou ja, blijkbaar omdat GLS een goedkope ballentent is. Ik moet maar tot na 15u vandaag wachten en hopen dat GLS komt opdagen.
Wanneer zij mijn retour hebben opgehaald, wordt pas een nieuwe kinderwagen + kinderstoel gestuurd. Het is dan ook maar de vraag of deze wel correct is of op zijn minst goed verpakt zou zijn. Ik ben er huiverig voor.
Ik zit inmiddels al 2 dagen aan huis gekluisterd met een fulltime baan waarbij ze mij op kantoor verwachten; ik word nergens gecompenseerd en tot nu toe is er van elke afspraak met van Asten Babystore niks terecht gekomen. Ik vind dit ontzettend slecht en de telefonistes zijn niet in staat om verder te kijken dan slechts het aanbieden van een onpersoonlijke excuses en het herhalen van protocol. Uitermate klantonvriendelijk vanuit mijn optiek.
Ook dag 2 komt er niemand opdagen. Alle soortgelijke kinderwagens blijken beschadigd te zijn en het licht op de website wijkt dusdanig af dat er een groot verschil qua kleur zit.
Uiteraard is niks hun schuld en excuses - oh en een fijne dag verder.
Dan krijg je uiteindelijk een compensatie aangeboden dat echt een lachertje is (€50,- compensatie voor een inmiddels derderangs kinderwagen) en kun je verder de boom in. Ik raad iedereen aan om hier je tijd niet aan te verdoen.
Wij hebben een fijn contact gehad en zijn zeer deskundig geholpen bij het uitzoeken van onze kinderwagen. Dus voor ons een prima webshop en een aanrader en wij kunnen ons ook echt niet in de negatieve reviews vinden. Denk dat het i.d.d. een hetze is van een paar mensen die met een hele vrienden, familie en kennissenkring een hartelijk en menselijk bedrijf proberen kapot te maken. Jammer, want voor ons is het een prima bedrijf waar je goed en vriendelijk advies krijgt.
Sterke punten vriendelijk
behulpzaam
bekwaamheid
goed advies
mooie producten
Wij komen zeker nog terug bij Villa Vrolijk!
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleVeel spulletjes gekocht in de outlet, waren eigenlijk allemaal nog recent en toch al geprijsd aan -50%. Twee dagen later alles ontvangen en spulletjes waren zelfs netjes verpakt, wat over andere outlets niet altijd kan gezegd.
Sterke punten
- erg lage prijzen in de outlet
- vlotte levering
Zwakke punten
- geen
Geld retour
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleIk had een bestelling geplaatst, per whatsapp om een status gevraagd daar geen reactie op gehad, gebeld, maar telefonisch geen gehoor toen dacht ik o de slechte reviews ik had beter moeten weten..
Een mail gestuurd met de vraag wanneer mijn bestelling zou komen en indien dit niet lukt of ik mijn geld kan terug krijgen.
Keurig de volgende dag een mail ontvangen, artikel kon niet meer geleverd worden en de toezegging dat ik mijn geld zou terug krijgen.
2 dagen later stond het geld op mijn rekening.
Ik snap dat mensen zich ongerust maken zeker omdat ze telefonisch eigenlijk niet bereikbaar zijn en op de whatsapp wordt niet gereageerd. Ik zou Villa Vrolijk willen meegeven dit anders te doen dit voorkomt een hoop negatieve reviews
Zwakke punten
Niet telefonisch bereikbaar en op whatsapp berichten wordt niet gereageerd
Aangename Verrassing
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleWat een aangename verrassing deze winkel! Wat een mooie producten en nog beter de prijzen. Het was moeilijk te kiezen maar voor ons kraamcadeautje zijn we zo goed geslaagd met de knuffelpop Rosa (35cm) en de houten trekdier ijsbeer van Little Dutch. Opvallend snel verstuurd en bij het openen van de doos zag ik dat het popje prachtig ingepakt was, zo fijn ivm de hygiëne.. vol lof over deze bestelling mbt levering, de prijzen en producten.
Sterke punten
- verpakking
Moeizamer door feestdagen, wel fijne producten van Baby's Only
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleVorige week een bestelling gedaan. Bericht ontvangen dat het door de feestdagen iets langer duurt. Ondertussen zijn we een weekje verder en vandaag wel alles ontvangen. Gelukkig maar, had een volledige babyuitzet van Baby's Only besteld voor meer dan 250 EUR, best dure bestelling dus.
Sterke punten
- Snelle automatische mail
- Persoonlijke mail om vertraging te melden
Zwakke punten
- 1 week gewacht op mijn bestelling
Als het erop aankomt kun je niet rekenen op Van Asten
Review over Van Asten Baby SuperstoreLio en Esperance verloren alles in de Shurgardbrand van Oud en Nieuw 2019-2020, ook hun gloednieuwe, dure kinderwagenset van Van Asten BabySuperstore. Pas gekocht en nog in de verpakking opgeslagen in de Shurgard box in afwachting van de baby. Helaas toonde Van Asten geen enkele coulance, niet eens korting voor een nieuwe aankoop. Terwijl particulieren wél hulp boden. Het verhaal staat op Hart van Nederland en Omroep West.
Ellende
Review over Van Asten Baby SuperstoreIn feb 2019 een buggy gekocht online, 23 oktober melding van kapotte bekkeding gemaakt en sinds dien, tot op heden bezig om dit onder garantie gefixt te krijgen. Het verhaal is heel lang, dat bespaar ik jullie.
Met andere woorden, een en al ellende en van asten krijgen alleen maar te horen.....sorry voor het ongemak!
Zwakke punten
Niet oplossing gericht!!!!!!
Oplichters!
Review over Baby-en-KinderwereldOplichters! Baby en Kinderwereld Spoorlaan 37D 3645EK Vinkeveen hier hebben zij hun pand. Nederland Algemeen: [email protected] K.v.K nummer: 60291257 Vobi verhuurder doet er niks mee... ze doen daar nog meer nep producten als webwinkelverkopen onder de naam lw sales onder andere domeinnamen.... Klanten betalen en krijgen ooit geleverd en worden aan het lijntje gehouden. Doe aangifte
Zwakke punten
klant betaald maar krijgt niks....
Oplichters??
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleIk heb op 23 november een product besteld, Daarna dubbele mails ontvangen met factuur en ontvangstbevestiging (5 mails). Contact opgenomen via whatsapp, mail, telefoon en Facebook, maar geen reactie terug...
Ik zie op Facebook veel boze emoticons onder hun posts, maar de negatieve reacties lijken verwijderd te zijn. Erg benieuwd hoe dat met mijn reactie gaat verlopen en of ik mijn product nog bezorgd krijg.
Het vertrouwen slinkt met de dag helaas....
Sterke punten
De site ziet er betrouwbaar uit
Zwakke punten
Wel betaald, geen levering, geen reacties op contact.
Geen contact
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleOnlangs een bestelling gedaan en niets meer vernomen. Geen track en trace ontvangen en krijg ze op geen enkele manier te pakken.
Ik hoop niet dat ik opgelicht ben. Dit idee krijg ik nu wel. Erg jammer dat ik me tijdens mijn zwangerschap hier druk over moet maken
Zwakke punten
Niet bereikbaar zijn en geen antwoord krijgen
Be careful of misleading DELIVERY TIME!
Review over Mamaloes BabysjopBe careful of misleading DELIVERY TIME!
I ordered a package on the workday before 22:00 and should receive it the next day, that is what they say during the purchase, under shipment information, and when you receive a confirmation email. However, its end of the 2nd day and I still have not received my order - shame as after trying to contact them I just received cold kind of F*** off emails! Blaming DHL and not trying even to fix the situation. I am very frustrated as I choose them only because of the delivery timing as it was a present. Now I need to go empty-handed or order somewhere else who at least apologize or send a notification about possible delays. Anyway, NEVER WILL USE their “fabulous” service again
Thanks for nothing!
Zwakke punten
customer service, delivery time, info on your website
Vuile oplichter
Review over Baby-en-KinderwereldZwaar opgelicht bed bestelt nooit geleverd en.op fb alleen lezen niet reagerem
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
Geld terug!!
Opgelicht
Review over Baby-en-Kinderwereld5 maanden geleden bed bestelt nooit geleverd en op.facebook gelijk geblokeerd aanstaande vrijdag aangifte doen tegen deze jakhals hoop dat ze hem gauw pakken!! Nooit vooraf betalen meer!! Maar als de politie.hem.niet vind ga ik zelf op onderzoek uit en dan heeft die.ut.slechter af
Zwakke punten
OPLICHTER GELD WEG VERKOPER ONBEREIKBAAR
Leuke webshop met mooi aanbod
Review over Little ThingzLeuke webshop met mooi aanbod, goede service, snelle levering en kwaliteit. Correcte prijzen en gemakkelijk en eenvoudig mobiel shoppen. Geregeld een leuke actie. Ik ben fan!
Slechte afhandeling en gewoon weinig en later geen reactie
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleVia Google op kennis gekregen van Villa vrolijke. En werd op Google een grijs Koeka boxkleed aangeboden bij Villa Vrolijke voor een goede prijs. Door klikken op de site en daar bleek dat het alleen om 1 van de 5 kleuren ging.
Waarop ik van de whats app service gebruik maakte. Op de eerste berichten kreeeg ik een reactie en werd er voorgesteld dat ik een alternatief Koeka boxkleed kon bestellen in een andere kleur voor dezelfde prijs. Nu heb ik daar een dag later netjes op gereageerd dat ik dat kleed graag wilde bestellen en gevraagd om de betaalgegevens. Ik wordt nu volledig genegeerd. Als je een service bied moet je deze als “web”winkel kunnen waarmaken anders niet aanbieden.
Ook is het Makkelijk gezegd dat Google een fout maakt als het gaat om aanbieden van de prijs/producten.
Slecht, geen oplossing en nog een kapotte commode
Review over Van Asten Baby Superstore17 weken geleden vol enthousiasme een babykamer besteld. 16/9 is de babykamer geleverd. Hierbij waren de volgende problemen: beschadiging lattenbodem, ontbreken van boutjes, commode beschadigd. 18/9 contact geweest kregen ter compensatie een cadeaubon van 40 euro en een nieuwe plank voor de commode (zal nagezonden worden, 30 werkdagen, spoed kennen ze niet met een kleintje op komst). We zouden op de hoogte worden gehouden over de levering, echter gebeurde dit niet en hebben zelf nog meerdere malen er achteraan gebeld in week 42 en 43. Meerdere keren te horen gekregen dat het onderdeel lang binnen was, maar nog niet uitgezocht was om te gaan verzenden i.v.m drukte. Uiteindelijk 29/10 het onderdeel pas ontvangen, geleverd bij de buren zonder enig overleg of briefje bij ons in de brievenbus. Buren moesten dit zelf dagen later bij ons melden, waardoor wij er pas achter kwamen dat het was geleverd. Op 2/11 hulp bij monteren gekregen vanuit eigen familie, bij uitpakken bleek het materiaal weer beschadigd met hele barsten er in. Toen bleek ook dat er weer 6 boutjes ontbraken en we deze zelf bij een speciaalzaak aan hebben moeten schaffen. Doordat al het andere materiaal lang had gestaan gelijmd en al (30 werkdagen) is het allemaal lekker gaan werken, waardoor het verbindingshoutje niet aansloot op het bovenblad van de commode en zorgde voor een scheur. Nu hebben we dus een commode met een scheur in het bovenblad, splinters, waar we straks ons kindje en hopelijk ook volgende kindje op moeten gaan verschonen. Het hele weekend was er geen contact te krijgen met van Asten, wel een mail verzonden. Maandag zelf gebeld, omdat ik nog niet was gebeld n.a.v. mijn mail. Medewerker van klacht was deze dag afwezig, zou de dag erna terug worden gebeld. Dat is dus vandaag dinsdag 5/11. Medewerker bleek ziek te zijn, ben dus niet gebeld en heb zelf weer contact opgenomen. Hierbij John van der Sanden of Zanden gesproken. Hij boodt aan om een monteur langs te sturen voor een nieuwe commode OF een cadeaubon van 75,- euro (waarbij je zelf nog 4,95 verzenden moet betalen aan de winkel als je deze uit zou willen geven, wat we al eens noodgedwongen hebben moeten doen) en uiteindelijk na veel pijn en moeite zelf de optie €75,- euro aan geld terug voor elkaar gekregen. Meneer John was dan ook verre van professioneel en begon het gesprek aanvallend, hoop niet dat meneer veel klanten zo aanspreekt.Leuk nu €75,- terug zul je denken (€1040 uitgegeven) eindstand nog een kapotte commode
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie bericht, te veel.
Geen contact te krijgen
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleHelaas kan ik na mijn bestelling betaald te hebben niet in contact komen per app, telefoon of mail. Voor mij nooit meer helaas.
Zwakke punten
Contact leggen
Betaald, niks gekregen
Review over Villa Vrolijk Kidslifestyle15 oktober bestelling geplaatst, dat is nun2 weken geleden. Ik heb niks ontvangen en krijg op geen enkele manier contact. Niet via whatsapp, mail of telefoon.
Oplichters
Review over Baby-en-KinderwereldBed besteld nooit gekregen , smoesjes smoesjes, aangifte gedaan. Veldzicht
164 is woonhuis . Niemand thuis
Sterke punten
Oplichten
Oplichting! Bestel hier niets!
Review over Baby-en-KinderwereldKinderwagen besteld en betaald . Wordt gezegd dat hij niet betaald is. Ze zijn niet bereikbaar. Steeds smoesjes ze zegt dat bedrijf is over genomen. Echte oplichting !
Sterke punten
Liegen en smoesjes verzinnen
Zwakke punten
Klantvriendelijk zijn. Geld terug betalen.
BESTEL HIER NIETS!!
Review over Villa Vrolijk Kidslifestyleeigenlijk 0 sterren.
19 oktober een bestelling geplaatst.
niets ontvangen en wel betaalt!
telefoon wordt niet opgenomen.
whatsapp, facebook, messenger, instagram, e-mail wordt niet op gereageerd.
Website en social media zien er goed uit maar helaas verwijderen ze negatieve reacties van hun sociale media en geven ze geen gehoor op vragen.
Update: Nadat ik contact heb gehad met de officiele leverancier van de producten, hebben zij contact weten te vinden met Villa Vrolijk. Zij geven aan dat het wel een verkooppunt is van hen maar dat het een en ander mis is gegaan. Nu hun contact kreeg ik ineens zeer spoedig een bericht via facebook massenger en per mail dat mijn betaling teruggestort was. Echter gaf men geen reden hiervoor op. Hier moest ik weer naar vragen en men gaf aan at het artikel beschadigd was en hierdoor niet konden opsturen.
Mijn vertrouwen voor dit bedrijf is alsnog geschaad dus mijn advies blijft: Als het even kan.. bestel hier dan niets!
Ik heb gelukkig mijn geld terug maar lees in vele reacties dat dit niet het geval was.
Zwakke punten
Slechte (geen) klantenservice + klantcontact.
Test review
Review over Aktie Shoptest review
OPLICHTERS
Review over Baby-en-KinderwereldBedje bested en betaald maar nooit de bed gekregen EN ook geen geld terug. Ze reageren niet eens op berichten, op facebook of wat dan ook. Schandalig om ouders die het beste voor hebben met hun kinderen en het beste willen zo te behandelen.
Sterke punten
IN HET OPLICHTEN VERDIENEN ZE 5 STERREN
Zwakke punten
GELD TERUG GEVEN.
Slechte service, houdt niet aan afspraken
Review over Van Asten Baby SuperstoreIk heb kortgeleden een bestelling gedaan voor een kinderwagen en autostoel. Eenmaal bezorgd bleek dat het de verkeerde kleur kinderwagen was én dat hij hevig beschadigd was. Na telefonisch contact te hebben gehad met een man die het verschil tussen 'pink' en 'fuchsia' niet begrijpt, wordt er een retourzending gepland. Deze retourzending kan alleen worden gedaan op maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 19u 's avonds. Afgesproken was dinsdag (gisteren). Gisteren de hele dag aan huis gekluisterd geweest om rond 17 uur een e-mail te krijgen dat er een fout is gemaakt en dat GLS niet komt. Er is zonder dit met mij te overleggen een transport op woensdag gepland. Wanneer ik aangeef dat ik werk en dat men op zijn minst kan overleggen of dit wel uitkomt; wordt er gezegd: het kan ook op uw werk opgehaald worden of bij een GLS-servicepunt worden gebracht. Het is een doos zo groot als dat mijn auto breed is. Ik weet het verder niet; maar zie ik eruit alsof ik een vorkheftruck in mijn garage heb staan? Het is een complete kinderwagen incl autostoel - geen schoenendoos. Uiteindelijk afgesproken dat de GLS chauffeur (waarvan zij geen tijdsvak konden geven de eerste keer) woensdag tussen 09:30 en 12:30 het pakket dat mijn gang blokkeert op komt halen. Het is inmiddels 13u geweest en geen GLS. Na wederom telefonisch contact een telefoniste gesproken die aangeeft dat men NOOIT een tijdsvak mag geven omdat GLS... Nou ja, blijkbaar omdat GLS een goedkope ballentent is. Ik moet maar tot na 15u vandaag wachten en hopen dat GLS komt opdagen.
Wanneer zij mijn retour hebben opgehaald, wordt pas een nieuwe kinderwagen + kinderstoel gestuurd. Het is dan ook maar de vraag of deze wel correct is of op zijn minst goed verpakt zou zijn. Ik ben er huiverig voor.
Ik zit inmiddels al 2 dagen aan huis gekluisterd met een fulltime baan waarbij ze mij op kantoor verwachten; ik word nergens gecompenseerd en tot nu toe is er van elke afspraak met van Asten Babystore niks terecht gekomen. Ik vind dit ontzettend slecht en de telefonistes zijn niet in staat om verder te kijken dan slechts het aanbieden van een onpersoonlijke excuses en het herhalen van protocol. Uitermate klantonvriendelijk vanuit mijn optiek.
Ook dag 2 komt er niemand opdagen. Alle soortgelijke kinderwagens blijken beschadigd te zijn en het licht op de website wijkt dusdanig af dat er een groot verschil qua kleur zit.
Uiteraard is niks hun schuld en excuses - oh en een fijne dag verder.
Dan krijg je uiteindelijk een compensatie aangeboden dat echt een lachertje is (€50,- compensatie voor een inmiddels derderangs kinderwagen) en kun je verder de boom in. Ik raad iedereen aan om hier je tijd niet aan te verdoen.
Sterke punten
- smoezen verzinnen
Zwakke punten
- klantenservice
- telefonisten
- spullen verkopen
- dingen retourneren
- compensatie bieden
Wij hebben een fijn contact gehad. Dus voor ons een prima webshop en een aanrader
Review over Baby-en-KinderwereldWij hebben een fijn contact gehad en zijn zeer deskundig geholpen bij het uitzoeken van onze kinderwagen. Dus voor ons een prima webshop en een aanrader en wij kunnen ons ook echt niet in de negatieve reviews vinden. Denk dat het i.d.d. een hetze is van een paar mensen die met een hele vrienden, familie en kennissenkring een hartelijk en menselijk bedrijf proberen kapot te maken. Jammer, want voor ons is het een prima bedrijf waar je goed en vriendelijk advies krijgt.
Sterke punten
vriendelijk
behulpzaam
bekwaamheid
goed advies
mooie producten
Ben zeer tevreden over Baby en Kinderwereld. Voor mij een aanrader.
Review over Baby-en-KinderwereldBen zeer tevreden over Baby en Kinderwereld. Voor mij een aanrader. Goed advies gekregen en netjes behandeld
Sterke punten
goed advies
mooie producten
netjes behandeld