Wij zijn verschrikkelijk bejegend, misleid en vernederd. Wij hebben op 17-10-2020 een kinderwagen gekocht. Helaas bij thuis komst zagen wij een Joolz day 3 quatro nero ipv Joolz day 3 Briljant black. Die kinderwagen die wij moesten hebben heeft een reflective looks met ingebouwde reflectieve stroken. Voor betaling heeft mijn vrouw duidelijk tegen verkoper Alex gezegd dit is toch wel de zelfde kinderwagen met zo een reflectieve strook? De verkoper(Alex) antwoorde duidelijk Ja. Omdat je bij babyland boven moet betalen, pas beneden je wagen meekrijgt zie je de kinderwagen pas achteraf na betaling. Toen is de ellende begonnen, want in hun schrijf bon staat dat je een tegoed bon krijgt bij het routeneren. Helaas hadden ze ook niet diezelfde kinderwagen Joolz briljant black in de winkel, maar de verkoper (Alex) gaf aan nog een laatste in het magazijn te hebben vandaar dat wij de kinderwagen niet ter plekke konden zien voor betaling. Wij zijn de volgende dag terug gegaan en hebben wij dit aangekaart dat wij de verkeerde wagen hebben. Wij troffen Marc De Wit (eigenaar) aan omdat de verkoper (Alex) die ons gister geholpen heeft niet aanwezig was ivm vrije dag. Marc de wit probeerde ons een ander kinderwagen aan te smeren (de nieuwe Joolz Day+), dat mag maar dan verwacht ik wel een mooiere aanbod. Helaas, na heftige discussie met Marc De wit te hebben zijn wij er niet samen uit gekomen. Eerst was het 82 euro bijbetalen, bij het uitschrijven van de bon is het 199 euro bijbetalen dat is niet wat wij afgesproken hadden op dat moment. Pure Kamikazi spel !Onze eis was dan de juiste Joolz Brijant Zwart meegeven of ons geld terug zodat wij diezelfde kinderwagen elders kunnen kopen. Marc de wit riep wij geven geen geld terug, maar een tegoed bon. Dit ondanks het hun een fout maken, ben je alsnog verplicht maar tegoed bon te accepteren en een ander kinderwagen uit te kiezen. Je hoort je uit coulance de koop te ontbinden ipv je klant te verplichten. Zo scoor je eerder. Wij waren moe van dat onderhandeling, sinds 13.00 tot 15.00 bezig geweest ! Wij hebben eerder echt duidelijk de verkoper(Alex) gevraagd, of deze kinderwagen ook zo een reflectieve lijn heeft op de reiswieg. Hij zei duidelijk ja dat is het zelfde en de laaste in het magazijn! Omdat Ik het zo zat was ben ik de gekochte spullen van beneden gaan halen, omdat wij niet eerlijk zijn behandeld en respectloos telkens werden behandeld door Marc de wit in de winkel. Dus heb ik de spullen boven in de winkel neergezet om ons geld terug te krijgen . Maar Marc de wit werdt flink link naar ons toe! Intussen is hij ook nog eens tekeer gegaan tegen mijn vrouw toen ik beneden was. Mijn vrouw is 7 maanden zwanger, ze kreeg daardoor stress en buikpijn. Heel knap Marc dat je tegen een vrouw zo tekeer bent gegaan en de bon agressief uit haar handen trekt. Marc de wit begon zijn stem telkens te verheffen in de winkel tegen ons en schreeuwde ROT OP riep hij!( DIT IN EEN KINDERWINKEL) Daar ben ik natuurlijk niet van gediend en heb dat ook aangegeven aan Marc De wit want ik werdt daardoor ook link. Wij zijn ook naar andere 3 verkopers gegaan om te vragen of zijn ons kunnen helpen. Ze gaven keihard aan wij bemoeien er ons niet mee! Frappante is toen Marc schreeuwde kwam niemand naar ons toe. Toen ik wat terug zei tegen Marc kwamen de verkopers wel ineens. Heel erg verwarrend en erg onprofessioneel van zo een winkel. Volgens de recensies van Marc De wit staat hij hier best wel bekend mee als je hem op fouten wijst of niet met zijn aanbod/deal meegaat dan wordt die link en erg onbeschoft. Dan gaat meneer de wit verstoppertje spelen, jou negeren en weglopen. Terwijl ik als klant op 17-10-2020 nog €1300,- euro betaald heb en wij waren bezigvan 1300 tot 15.30. Is dit service ? Klantvriendelijkheid van Marc De wit ? Noemen zei dit klant is koning? Het vreemde is dat Marc de wit de probleem niet inziet maar een schepje erboven op doet. Dat is namelijk de politie bellen voor zijn klanten die in hun recht staan. Zodat Marc de wit een winkel verbod kan scoren tegen ons om zo maar af te zijn van ons. Daar wil ik BabyLand voor bedanken dat dit jullie oplossing is geweest. SCHANDALIG EN ZEER ONPROFFESIONEEL NATUURLIJK! En Dreigen dat hij niks terug gaat betalen alleen een tegoed bon uitgeeft of Anders moet ik maar via de rechter gaan regelen. Hoe kan ik nou als klant een tegoed bon krijgen ? Het is niet dat ik EEN aankoop heb gedaan waar ik achteraf spijt van heb? Eerder een koop waar ik de verkeerde kinderwagen mee heb gekregen, maar meneer de wit begrijpt dat natuurlijk niet die wilt dat je de nieuwste Joolz meeneemt doe je dat niet dan gaat meneer de wit tekeer tegen een zwangere vrouw en de politie bellen voor ons. Maar helaas voor meneer de wit we hebben ALLES op beeld! Dit ga ik ook aankaarten bij Joolz zelf en ik ga verder stappen ondernemen. Mits babyland niet met een betere oplossing komt. Ik raad deze winkel echter niemand aan. Bij betalen zijn ze zeer vriendelijk bij een probleem mag je oprotten van meneer de wit en haalt die ipv een bakkie koffie of water de politie erbij. Voor mij is Babyland geen proffesionele zaak met Marc de wit, omdat hij geen respect heeft naar klanten, weigert ons als klant geld terug te geven, ons recht niet terug geeft met passend oplossing, geen normaal gesprek kan uitvoeren en de uitspraken die hij doet komen zeer intimiderend over! Babyland heeft ons een kinderwagen verkocht wat niet de kinderwagen moest zijn, dat moet de klant maar zo accepteren ? Ondanks wij dit telefonische aangekaart hebben en de volgende dag gekomen zijn voor een oplossing heeft hij ons als klanten keihard laten stikken. Dit is misleiding en oplichting! Omdat wij duidelijk kozen voor een Brijant Black en geen Quatro de nero. Zie verdere recensies van andere klanten voordat je in zee gaat met deze winkel
Zeer en zeer slechte ervaring met dit bedrijf, bagger klantenservice. Kinderkamer van 1289 euro besteld op 6 juli en tot heden niks geleverd gekregen. Het zou 36 werkdagen duren, maar wordt steeds met een week uitgesteld. Gebeld met de klantenservice en nu opeens 4 weken wachten. Omdat ik nu in tijdnood kom, heb ik alles laten annuleren en ben ik genoodzaakt om iets uit voorraad te bestellen. Enkel wat ik aangeboden krijg is 20 euro waardebon of 10% korting op een kinderkamer die ze voor 2100 euro aanbieden op hun website. Al met al, klant wordt de dupe van en zij komen niet met een oplossing die passend voor de klant is. Bedankt voor de ellende en de stress pinkorblue. Geweldige bedrijf!
We hadden voor onze kleindochter van 2 jaar een zonnebrilletje gekocht bij Jut en Juul van het merk Izipizi. De bril was € 25,-- , wat niet goedkoop is voor een kinderbrilletje. Na 2 weken was een pootje afgebroken, en hebben we Jut en Juul gevraagd of we de bril konden omruilen, of anders om ons een nieuwe pootje te sturen.
Het antwoord was dat men het heel jammer vond voor ons, maar er helaas niets aan doen was. Het zou ermee te maken hebben hoe er met de bril zou zijn omgegaan (kind 2 jaar!) Men kon niets voor ons betekenen, sorry....
Erg klant-onvriendelijk, geen enkele moeite gedaan ons te helpen.
Gelukkig hebben we het rechtstreeks met het merk IZIPIZI kunnen regelen, die hebben ons de bril volledig vergoed.
Sterk merk, slechte agent!
Ik ben een zwangere moeder en heb bij Van Asten een Co-Sleeper Ledikant besteld. Om te beginnen wordt er niet gevraagd of de bezorging op etage bezorgd moet worden (desnoods tegen extra vergoeding). Dus ik ging vanuit dat dit standaard bij mij op 2e etage bezorgd zou worden. Bij aflevering bleek dit al gauw niet het geval te zijn. Het ging om een doos van 22KG! die ik uiteraard niet zelf kan optillen. Gelukkig was mijn man thuis en is het goedgekomen.
Bij het uitpakken van het product zagen we dat er verfbeschadigingen aanwezig waren. Dit konden we uiteraard niet zo accepteren en wilden we het uiteraard retourneren. Maar dat gaat niet zomaar... Want je moet dat doos van 22KG zelf afleveren bij de post en fikse retour kosten uit je eigen zak betalen, terwijl er willens en wetens een ondeugdelijke product naar mij is verzonden. Dus NOOIT MEER VAN ASTEN BABYSUPERSTORE VOOR MIJ!!!
Sterke punten Niet aanwezig
Zwakke punten Verkopen van ondeugdelijke producten en ook schaamteloos in de voorwaarden opgenomen dat retour kosten op eigen verantwoord en kosten is. Slecht rekening gehouden met de doelgroep/klanten.
Ik heb een paar maanden geleden een bestelling terug gestuurd, maar deze heeft postnl kwijtgeraakt. Ik heb een verzendbewijsje hiervan maar alsnog dwingen ze mij om die bestelling te betalen( via afterpay) . Ik bel ze al een paar maanden maar elke keer gaan ze zogenaamd zoeken voor een oplossing en word ik zogenaamd terug gebeld! Maar ze hebben mij NOOIT gebeld! Ze hebben ook niet gemaild! Door een fout van postnl zit ik hiermee! Baby Tiener weet dat en laat mij alsnog betalen wat ik erg vervelend vind! Maanden lang ben ik aan het stressen, en ziek geworden omdat ze geen begrip tonen of echt helpen! Ondertussen zijn de kosten hoger geworden door aanmaningskosten en dit komt doordat baby tiener megastore mij aan het lijntje houd!! NOOIT MEER HIER IETS BESTELLEN!
Via de website een kinderwagen gezien dus gebeld met de vestiging in Breda om te vragen of deze op voorraad was. Deze konden we online bestellen en ons werd verzekerd dat deze de volgende dag in Breda zou zijn, zodat we deze konden testen en afrekenen (met het advies aan het eind van de middag te komen, om zeker te weten dat de kinderwagen al bezorgd zou zijn).
Fijn, wat een service dan kopen we daar direct onze overige baby uitzet als het goed bevalt!
Dachten wij...
Helaas bleek de kinderwagen niet in de winkel aanwezig. Jammer, opzich niet zo'n probleem. Totdat de dame in kwestie, welke een dag eerder had aangegeven dat de kinderwagen aanwezig zou zijn, erbij werd geroepen:
Mevrouw begon met een rood hoofd te roepen dat ze dat niet gezegd had en dat het onze fout was dat wij voor niets 100km hadden gereden!
Een ronduit belachelijk klantonvriendelijke manier van aanpak en voor ons reden om geen cent meer uit te geven bij mamaloes.
Als een simpele afspraak voorafgaand aan een koop al niet kan worden waargemaakt is het vertrouwen natuurlijk al ver te zoeken. Als je dat vertrouwen dan niet probeert te herstellen maar de schuld bij de klant legt, snap je het hele proces voor geen meter.
Dan geef ik mijn geld liever aan een vriendelijke ondernemer!
Wij hebben als collega's ene dekentje besteld, maar krijgen deze niet geleverd. Het bedrijf belooft van hier op terug te komen, maar er is geen mogelijkheid voor contact. Wij krijgen sterk het idee dat dit een louche site is.
Namens een groep collega's hebben wij een bestelling geplaatst (vv-113727). Na de bevestiging van de bestelling, niks meer gehoord over de status van de bestelling. Noch per telefoon (en app), noch per mail krijg ik contact. Alleen na het plaatsen van een bericht op facebook ontvangen wij een reactie met een toezegging die ook niet wordt nagekomen.
Wij voelen ons belazerd. Graag snel reactie.
Zwakke punten - geen bestelling ontvangen<br /><br /><br /><br />
- geen contact
Dag, wij hebben als bedrijf een deken besteld maar deze is niet aangekomen en wij krijgen ook geen contact met jullie (bestelnummer vv-113727). Ik word hier niet blij van en hoor graag wat jullie gaan doen
Zwakke punten Geen reactie op mail, Whatsapp of bellen. Wel betaald, niets ontvangen
Ik bestelde meer dan 10 dagen geleden tentje v little Dutch; bestelbevestiging automatisch gekregen en erna niks meer... geen antwoord op mail of whatsapp en ook telefonisch niet bereikbaar....!!!???
Graag antwoord!!
Kreeg een verkeerde kleur frame binnen van de kinderwagen. Foutjes kunnen gebeuren, maar gelukkig met excuses snel en zonder gezeur het foute frame opgehaald aan huis en hebben ze het juiste naar me toe gezonden. Binnen een week geregeld en goed opgelost.
Sterke punten snel een foutje oplossen
Zwakke punten niet meteen de goede opsturen misschien
Prima winkel!!!! Heel goed geholpen met veel kennis en juiste antwoorden op mijn vragen. Geen flauwe verkooppraatjes maar ons zelf de keus gegeven tussen de mogelijkheden. Met een goed gevoel een mooie bestelling geplaatst.
Sterke punten Kennis en klant vriendelijk personeel
Zojuist een ontzettend slechte ervaring met van Asten gehad. Heb daar een kinderwagen gekocht waarbij vermeld staat dat het 'inclusief autostoeladapterset is'. Echter, de base zit hier niet bij, die bestaat zelfs niet eens! Hij is slechts vast te zetten met de autogordel, maar volgende de medewerkers en manager 'gaan ze er niet bij zetten wat er níet bij zit' --> nee, maar ook niet duidelijk wat er wél bij zit of misleidend is!
Naast deze misleidende informatie vervolgens klantonvriendelijk behandeld: ik mag 'm namelijk niet ruilen, omdat het niet binnen 14 dagen na aankoop is. Ik heb de kinderwagen gisteren uitgepakt en in elkaar gezet, inderdaad niet binnen 14 dagen, maar heb de doos, het plastic én het schuim allemaal nog en heb de wagen niet gebruikt (kindje is nog niet geboren nl). En toch mag ik 'm niet ruilen voor een versie mét autobase. Manager van de klantenservice begon 'vriendelijk' maar zei uiteindelijk 'dat omdat ik mijn zin niet krijg, ik boos ben'. Ik denk dat van Asten en zijn medewerkers eens moet nadenken over hoe zij met aanstaande ouders omgaan, en hoe belangrijk de veiligheid van hun baby'tje is, ipv misleidende informatie op hun site te zetten en vervolgens niet tegemoet te komen omdat zij hun zaakjes niet op orde hebben.
Geen aanrader om te te bestellen bij deze webshop!!
Zojuist een kinderwagen willen bestellen. De zwarte variant was in de actie en stond op de website vermeld dat er voorraad was. Bestellen lukte niet, omdat de website niet werkte. Tweede keer al deze fout bij dit bedrijf meegemaakt.
Contact opgenomen via whatsapp. Whatsapp duurt het heel lang voordat je geholpen wordt, (tot op heden geen reactie gehad). Vervolgens maar de telefoon gepakt. Product was ineens niet meer beschikbaar en de telefoniste gaf aan met manager te overleggen voor een andere kleur. Manager gaf aan niks met de prijs te doen en de schuld te geven aan een andere medewerker.
Totaal niet klant vriendelijk, ze doen niks om een klant tevreden te houden. Kom hier nooit meer terug als er geen normale oplossing wordt gegeven.
Lange levertijden en slechte klantenservice. Vertraging is niet erg maar Babydump heeft het van het kastje naar de muur sturen tot een kunstvorm verheven.
Daarnaast is de klantenservice niet empatish, onprofessioneel, onvriendelijk en schuiven het probleem af.
Nooit meer bestel ik iets bij Babydump.
Zwakke punten Niet eerlijk, onvriendelijk, machtspositie, lange levertijd, geen communicatie
Ik raad iedereen echt aan hier niet te bestellen
Buggy besteld voor mijn kleinzoon van bijna 1 en past er niet eens in
Besteld. Op. 5 maart
Vorige week voor het eerst gebuikt omdat ik hem niet kon zien wegens corona nu kan hij niet retour en komen ook niet met een andere oplossing wel. Mensen 109 euro laten betalen voor een buggy waar wij niks aan hebben als een kind er niet inpast
Jullie zijn niet eens klantvriendelijk
Niks anders dan eeen slechte zaak
Ik heb 30 maart iets besteld en betaald. Tot vandaag nog niks ontvangen.
Mail, gebeld, Facebook, whatssapp, nergens van alle genoemde dingen krijg ik contact. Ik wil graag weten of mijn bestelling überhaupt ooit nog bezorgd word. Ik word hier echt pist om ook omdat ik al heb betaald.
Sterke punten Site ziet er betrouwbaar uit.
Zwakke punten Met geen mogelijkheid contact kunnen krijgen.
Ik kon hier de koeka speenkoorden ( steel grey )nog bestellen. Jammer dat ze eruit gaan, maar heel fijn dat jullie ze nog hadden! Heb wel de laatste 3 besteld. Haha, nu zijn ze op.
Snel geleverd; ook fijne site om spullen te zoeken. Zal zeker vaker bij jullie bestellen!
Gisteren bij Villa Vrolijk leuk speelgoed van Skip Hop besteld, vanmiddag alles netjes ontvangen. Mijn kinderen zijn helemaal gek van het nachtlampje Lammetje. De 9maanden beurs korting van 15% is leuk meegenomen, waardoor Villa Vrolijk mij de laagste online prijs kon bieden.
Sterke punten - laagste prijs online
- snel geleverd
Twee dagen geleden een dreamblanket en hydrofiele doeken van Aden and Anais besteld. Had zeer eerst een paar eurootjes goedkoper gevonden bij Amazon, maar na contact met Villa Vrolijk Whatsapp leuke korting ontvangen.
Sterke punten - denken mee met hun klanten
- korting gekregen
- uitgebreide outlet met erg lage prijsjes
Zwakke punten - niets negatief ervaren dus komen hier zeker nog terug
Op mail werd niet meteen gereageerd, maar de volgende dag toch antwoord ontvangen en alles keurig opgelost.
Als je bestelling dringend is, neem dan even wel contact met ze, mijn bestelling was een dagje vertraagd!!! Twee dagen na mijn bestelling was mijn Baby's Only Verf ontvangen en de babykamer is helemaal top nu!
Sterke punten Mooie betrouwbare site
Zwakke punten - duurt een paar uur alvorens je antwoord krijgt
Betaald, twee dagen later nog niets ontvangen. Derde dag eindelijk mail gehad dat ze het geld terug storten omdat er iets mis was gegaan in de voorraad. Ben benieuwd. Update : centjes meteen ontvangen na de mail, dus wel correct afgehandeld.
Ontzettend tevreden over deze web winkel.
Twee weken geleden bestelling gedaan en betaald met Afterpay. De volgende dag alles in huis. Deze week contact genomen omdat er een deurtje van het Little Dutch keukentje beschadigd was, en heb meteen een nieuw exemplaar ontvangen zonder vragen. Was een cadeau dus we hadden het niet meteen gezien :-(
Sterke punten - mooie shop
- service na verkoop is helemaal top!
Verkeerde kinderwagen meegekregen
Review over BabylandWij zijn verschrikkelijk bejegend, misleid en vernederd. Wij hebben op 17-10-2020 een kinderwagen gekocht. Helaas bij thuis komst zagen wij een Joolz day 3 quatro nero ipv Joolz day 3 Briljant black. Die kinderwagen die wij moesten hebben heeft een reflective looks met ingebouwde reflectieve stroken. Voor betaling heeft mijn vrouw duidelijk tegen verkoper Alex gezegd dit is toch wel de zelfde kinderwagen met zo een reflectieve strook? De verkoper(Alex) antwoorde duidelijk Ja. Omdat je bij babyland boven moet betalen, pas beneden je wagen meekrijgt zie je de kinderwagen pas achteraf na betaling. Toen is de ellende begonnen, want in hun schrijf bon staat dat je een tegoed bon krijgt bij het routeneren. Helaas hadden ze ook niet diezelfde kinderwagen Joolz briljant black in de winkel, maar de verkoper (Alex) gaf aan nog een laatste in het magazijn te hebben vandaar dat wij de kinderwagen niet ter plekke konden zien voor betaling. Wij zijn de volgende dag terug gegaan en hebben wij dit aangekaart dat wij de verkeerde wagen hebben. Wij troffen Marc De Wit (eigenaar) aan omdat de verkoper (Alex) die ons gister geholpen heeft niet aanwezig was ivm vrije dag. Marc de wit probeerde ons een ander kinderwagen aan te smeren (de nieuwe Joolz Day+), dat mag maar dan verwacht ik wel een mooiere aanbod. Helaas, na heftige discussie met Marc De wit te hebben zijn wij er niet samen uit gekomen. Eerst was het 82 euro bijbetalen, bij het uitschrijven van de bon is het 199 euro bijbetalen dat is niet wat wij afgesproken hadden op dat moment. Pure Kamikazi spel !Onze eis was dan de juiste Joolz Brijant Zwart meegeven of ons geld terug zodat wij diezelfde kinderwagen elders kunnen kopen. Marc de wit riep wij geven geen geld terug, maar een tegoed bon. Dit ondanks het hun een fout maken, ben je alsnog verplicht maar tegoed bon te accepteren en een ander kinderwagen uit te kiezen. Je hoort je uit coulance de koop te ontbinden ipv je klant te verplichten. Zo scoor je eerder. Wij waren moe van dat onderhandeling, sinds 13.00 tot 15.00 bezig geweest ! Wij hebben eerder echt duidelijk de verkoper(Alex) gevraagd, of deze kinderwagen ook zo een reflectieve lijn heeft op de reiswieg. Hij zei duidelijk ja dat is het zelfde en de laaste in het magazijn! Omdat Ik het zo zat was ben ik de gekochte spullen van beneden gaan halen, omdat wij niet eerlijk zijn behandeld en respectloos telkens werden behandeld door Marc de wit in de winkel. Dus heb ik de spullen boven in de winkel neergezet om ons geld terug te krijgen . Maar Marc de wit werdt flink link naar ons toe! Intussen is hij ook nog eens tekeer gegaan tegen mijn vrouw toen ik beneden was. Mijn vrouw is 7 maanden zwanger, ze kreeg daardoor stress en buikpijn. Heel knap Marc dat je tegen een vrouw zo tekeer bent gegaan en de bon agressief uit haar handen trekt. Marc de wit begon zijn stem telkens te verheffen in de winkel tegen ons en schreeuwde ROT OP riep hij!( DIT IN EEN KINDERWINKEL) Daar ben ik natuurlijk niet van gediend en heb dat ook aangegeven aan Marc De wit want ik werdt daardoor ook link. Wij zijn ook naar andere 3 verkopers gegaan om te vragen of zijn ons kunnen helpen. Ze gaven keihard aan wij bemoeien er ons niet mee! Frappante is toen Marc schreeuwde kwam niemand naar ons toe. Toen ik wat terug zei tegen Marc kwamen de verkopers wel ineens. Heel erg verwarrend en erg onprofessioneel van zo een winkel. Volgens de recensies van Marc De wit staat hij hier best wel bekend mee als je hem op fouten wijst of niet met zijn aanbod/deal meegaat dan wordt die link en erg onbeschoft. Dan gaat meneer de wit verstoppertje spelen, jou negeren en weglopen. Terwijl ik als klant op 17-10-2020 nog €1300,- euro betaald heb en wij waren bezigvan 1300 tot 15.30. Is dit service ? Klantvriendelijkheid van Marc De wit ? Noemen zei dit klant is koning? Het vreemde is dat Marc de wit de probleem niet inziet maar een schepje erboven op doet. Dat is namelijk de politie bellen voor zijn klanten die in hun recht staan. Zodat Marc de wit een winkel verbod kan scoren tegen ons om zo maar af te zijn van ons. Daar wil ik BabyLand voor bedanken dat dit jullie oplossing is geweest. SCHANDALIG EN ZEER ONPROFFESIONEEL NATUURLIJK! En Dreigen dat hij niks terug gaat betalen alleen een tegoed bon uitgeeft of Anders moet ik maar via de rechter gaan regelen. Hoe kan ik nou als klant een tegoed bon krijgen ? Het is niet dat ik EEN aankoop heb gedaan waar ik achteraf spijt van heb? Eerder een koop waar ik de verkeerde kinderwagen mee heb gekregen, maar meneer de wit begrijpt dat natuurlijk niet die wilt dat je de nieuwste Joolz meeneemt doe je dat niet dan gaat meneer de wit tekeer tegen een zwangere vrouw en de politie bellen voor ons. Maar helaas voor meneer de wit we hebben ALLES op beeld! Dit ga ik ook aankaarten bij Joolz zelf en ik ga verder stappen ondernemen. Mits babyland niet met een betere oplossing komt. Ik raad deze winkel echter niemand aan. Bij betalen zijn ze zeer vriendelijk bij een probleem mag je oprotten van meneer de wit en haalt die ipv een bakkie koffie of water de politie erbij. Voor mij is Babyland geen proffesionele zaak met Marc de wit, omdat hij geen respect heeft naar klanten, weigert ons als klant geld terug te geven, ons recht niet terug geeft met passend oplossing, geen normaal gesprek kan uitvoeren en de uitspraken die hij doet komen zeer intimiderend over! Babyland heeft ons een kinderwagen verkocht wat niet de kinderwagen moest zijn, dat moet de klant maar zo accepteren ? Ondanks wij dit telefonische aangekaart hebben en de volgende dag gekomen zijn voor een oplossing heeft hij ons als klanten keihard laten stikken. Dit is misleiding en oplichting! Omdat wij duidelijk kozen voor een Brijant Black en geen Quatro de nero. Zie verdere recensies van andere klanten voordat je in zee gaat met deze winkel
Niet kopen bij pink or blue
Review over Pink or BlueZeer en zeer slechte ervaring met dit bedrijf, bagger klantenservice. Kinderkamer van 1289 euro besteld op 6 juli en tot heden niks geleverd gekregen. Het zou 36 werkdagen duren, maar wordt steeds met een week uitgesteld. Gebeld met de klantenservice en nu opeens 4 weken wachten. Omdat ik nu in tijdnood kom, heb ik alles laten annuleren en ben ik genoodzaakt om iets uit voorraad te bestellen. Enkel wat ik aangeboden krijg is 20 euro waardebon of 10% korting op een kinderkamer die ze voor 2100 euro aanbieden op hun website. Al met al, klant wordt de dupe van en zij komen niet met een oplossing die passend voor de klant is. Bedankt voor de ellende en de stress pinkorblue. Geweldige bedrijf!
Sterke punten
hmm.... moeilijke vraag
Zwakke punten
veel om op te noemen
Erg klant onvriendelijk!
Review over Jut en JuulWe hadden voor onze kleindochter van 2 jaar een zonnebrilletje gekocht bij Jut en Juul van het merk Izipizi. De bril was € 25,-- , wat niet goedkoop is voor een kinderbrilletje. Na 2 weken was een pootje afgebroken, en hebben we Jut en Juul gevraagd of we de bril konden omruilen, of anders om ons een nieuwe pootje te sturen.
Het antwoord was dat men het heel jammer vond voor ons, maar er helaas niets aan doen was. Het zou ermee te maken hebben hoe er met de bril zou zijn omgegaan (kind 2 jaar!) Men kon niets voor ons betekenen, sorry....
Erg klant-onvriendelijk, geen enkele moeite gedaan ons te helpen.
Gelukkig hebben we het rechtstreeks met het merk IZIPIZI kunnen regelen, die hebben ons de bril volledig vergoed.
Sterk merk, slechte agent!
Nooit meer Van Asten Babysuperstore voor mij!
Review over Van Asten Baby SuperstoreIk ben een zwangere moeder en heb bij Van Asten een Co-Sleeper Ledikant besteld. Om te beginnen wordt er niet gevraagd of de bezorging op etage bezorgd moet worden (desnoods tegen extra vergoeding). Dus ik ging vanuit dat dit standaard bij mij op 2e etage bezorgd zou worden. Bij aflevering bleek dit al gauw niet het geval te zijn. Het ging om een doos van 22KG! die ik uiteraard niet zelf kan optillen. Gelukkig was mijn man thuis en is het goedgekomen.
Bij het uitpakken van het product zagen we dat er verfbeschadigingen aanwezig waren. Dit konden we uiteraard niet zo accepteren en wilden we het uiteraard retourneren. Maar dat gaat niet zomaar... Want je moet dat doos van 22KG zelf afleveren bij de post en fikse retour kosten uit je eigen zak betalen, terwijl er willens en wetens een ondeugdelijke product naar mij is verzonden. Dus NOOIT MEER VAN ASTEN BABYSUPERSTORE VOOR MIJ!!!
Sterke punten
Niet aanwezig
Zwakke punten
Verkopen van ondeugdelijke producten en ook schaamteloos in de voorwaarden opgenomen dat retour kosten op eigen verantwoord en kosten is. Slecht rekening gehouden met de doelgroep/klanten.
Inbakerdoeken
Review over KidoozSnelle levering, leuk verpakt
Goede service.
Sterke punten
Snelle levering
Nette service
Slechte klantenservice!
Review over Baby & Tiener MegastoreIk heb een paar maanden geleden een bestelling terug gestuurd, maar deze heeft postnl kwijtgeraakt. Ik heb een verzendbewijsje hiervan maar alsnog dwingen ze mij om die bestelling te betalen( via afterpay) . Ik bel ze al een paar maanden maar elke keer gaan ze zogenaamd zoeken voor een oplossing en word ik zogenaamd terug gebeld! Maar ze hebben mij NOOIT gebeld! Ze hebben ook niet gemaild! Door een fout van postnl zit ik hiermee! Baby Tiener weet dat en laat mij alsnog betalen wat ik erg vervelend vind! Maanden lang ben ik aan het stressen, en ziek geworden omdat ze geen begrip tonen of echt helpen! Ondertussen zijn de kosten hoger geworden door aanmaningskosten en dit komt doordat baby tiener megastore mij aan het lijntje houd!! NOOIT MEER HIER IETS BESTELLEN!
Sterke punten
Geen hulp of begrip!
Zwakke punten
Luisteren niet naar je!
Belachelijk klantonvriendelijk.
Review over Mamaloes BabysjopVia de website een kinderwagen gezien dus gebeld met de vestiging in Breda om te vragen of deze op voorraad was. Deze konden we online bestellen en ons werd verzekerd dat deze de volgende dag in Breda zou zijn, zodat we deze konden testen en afrekenen (met het advies aan het eind van de middag te komen, om zeker te weten dat de kinderwagen al bezorgd zou zijn).
Fijn, wat een service dan kopen we daar direct onze overige baby uitzet als het goed bevalt!
Dachten wij...
Helaas bleek de kinderwagen niet in de winkel aanwezig. Jammer, opzich niet zo'n probleem. Totdat de dame in kwestie, welke een dag eerder had aangegeven dat de kinderwagen aanwezig zou zijn, erbij werd geroepen:
Mevrouw begon met een rood hoofd te roepen dat ze dat niet gezegd had en dat het onze fout was dat wij voor niets 100km hadden gereden!
Een ronduit belachelijk klantonvriendelijke manier van aanpak en voor ons reden om geen cent meer uit te geven bij mamaloes.
Als een simpele afspraak voorafgaand aan een koop al niet kan worden waargemaakt is het vertrouwen natuurlijk al ver te zoeken. Als je dat vertrouwen dan niet probeert te herstellen maar de schuld bij de klant legt, snap je het hele proces voor geen meter.
Dan geef ik mijn geld liever aan een vriendelijke ondernemer!
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid.
geen levering!
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleWij hebben als collega's ene dekentje besteld, maar krijgen deze niet geleverd. Het bedrijf belooft van hier op terug te komen, maar er is geen mogelijkheid voor contact. Wij krijgen sterk het idee dat dit een louche site is.
Sterke punten
-
Zwakke punten
- geen contact
- geen levering
-
Geen bestelling en geen contact!
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleNamens een groep collega's hebben wij een bestelling geplaatst (vv-113727). Na de bevestiging van de bestelling, niks meer gehoord over de status van de bestelling. Noch per telefoon (en app), noch per mail krijg ik contact. Alleen na het plaatsen van een bericht op facebook ontvangen wij een reactie met een toezegging die ook niet wordt nagekomen.
Wij voelen ons belazerd. Graag snel reactie.
Zwakke punten
- geen bestelling ontvangen<br /><br /><br /><br />
- geen contact
Deken besteld, niet geleverd, geen contact
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleDag, wij hebben als bedrijf een deken besteld maar deze is niet aangekomen en wij krijgen ook geen contact met jullie (bestelnummer vv-113727). Ik word hier niet blij van en hoor graag wat jullie gaan doen
Zwakke punten
Geen reactie op mail, Whatsapp of bellen. Wel betaald, niets ontvangen
Louche site??
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleIk bestelde meer dan 10 dagen geleden tentje v little Dutch; bestelbevestiging automatisch gekregen en erna niks meer... geen antwoord op mail of whatsapp en ook telefonisch niet bereikbaar....!!!???
Graag antwoord!!
Zwakke punten
Louche?
prima zaak
Review over Van Asten Baby Superstorefijn geholpen met veel geduld voor onzekere (groot)moeders.
Sterke punten
kennis van zaken
Zwakke punten
geen
fijne winkel
Review over Van Asten Baby SuperstoreKreeg een verkeerde kleur frame binnen van de kinderwagen. Foutjes kunnen gebeuren, maar gelukkig met excuses snel en zonder gezeur het foute frame opgehaald aan huis en hebben ze het juiste naar me toe gezonden. Binnen een week geregeld en goed opgelost.
Sterke punten
snel een foutje oplossen
Zwakke punten
niet meteen de goede opsturen misschien
Topshop
Review over Van Asten Baby SuperstorePrima winkel!!!! Heel goed geholpen met veel kennis en juiste antwoorden op mijn vragen. Geen flauwe verkooppraatjes maar ons zelf de keus gegeven tussen de mogelijkheden. Met een goed gevoel een mooie bestelling geplaatst.
Sterke punten
Kennis en klant vriendelijk personeel
Zwakke punten
nog niet tegen gekomen
Super klantonvriendelijk en misleidende informatie
Review over Van Asten Baby SuperstoreZojuist een ontzettend slechte ervaring met van Asten gehad. Heb daar een kinderwagen gekocht waarbij vermeld staat dat het 'inclusief autostoeladapterset is'. Echter, de base zit hier niet bij, die bestaat zelfs niet eens! Hij is slechts vast te zetten met de autogordel, maar volgende de medewerkers en manager 'gaan ze er niet bij zetten wat er níet bij zit' --> nee, maar ook niet duidelijk wat er wél bij zit of misleidend is!
Naast deze misleidende informatie vervolgens klantonvriendelijk behandeld: ik mag 'm namelijk niet ruilen, omdat het niet binnen 14 dagen na aankoop is. Ik heb de kinderwagen gisteren uitgepakt en in elkaar gezet, inderdaad niet binnen 14 dagen, maar heb de doos, het plastic én het schuim allemaal nog en heb de wagen niet gebruikt (kindje is nog niet geboren nl). En toch mag ik 'm niet ruilen voor een versie mét autobase. Manager van de klantenservice begon 'vriendelijk' maar zei uiteindelijk 'dat omdat ik mijn zin niet krijg, ik boos ben'. Ik denk dat van Asten en zijn medewerkers eens moet nadenken over hoe zij met aanstaande ouders omgaan, en hoe belangrijk de veiligheid van hun baby'tje is, ipv misleidende informatie op hun site te zetten en vervolgens niet tegemoet te komen omdat zij hun zaakjes niet op orde hebben.
Geen aanrader om te te bestellen bij deze webshop!!
Review over Van Asten Baby SuperstoreGeen aanrader om te te bestellen bij deze webshop!!
Zojuist een kinderwagen willen bestellen. De zwarte variant was in de actie en stond op de website vermeld dat er voorraad was. Bestellen lukte niet, omdat de website niet werkte. Tweede keer al deze fout bij dit bedrijf meegemaakt.
Contact opgenomen via whatsapp. Whatsapp duurt het heel lang voordat je geholpen wordt, (tot op heden geen reactie gehad). Vervolgens maar de telefoon gepakt. Product was ineens niet meer beschikbaar en de telefoniste gaf aan met manager te overleggen voor een andere kleur. Manager gaf aan niks met de prijs te doen en de schuld te geven aan een andere medewerker.
Totaal niet klant vriendelijk, ze doen niks om een klant tevreden te houden. Kom hier nooit meer terug als er geen normale oplossing wordt gegeven.
Slechte service!
Review over Baby DumpLange levertijden en slechte klantenservice. Vertraging is niet erg maar Babydump heeft het van het kastje naar de muur sturen tot een kunstvorm verheven.
Daarnaast is de klantenservice niet empatish, onprofessioneel, onvriendelijk en schuiven het probleem af.
Nooit meer bestel ik iets bij Babydump.
Zwakke punten
Niet eerlijk, onvriendelijk, machtspositie, lange levertijd, geen communicatie
Slechte kwaliteit en slechte zaak!
Review over Van Asten Baby SuperstoreIk raad iedereen echt aan hier niet te bestellen
Buggy besteld voor mijn kleinzoon van bijna 1 en past er niet eens in
Besteld. Op. 5 maart
Vorige week voor het eerst gebuikt omdat ik hem niet kon zien wegens corona nu kan hij niet retour en komen ook niet met een andere oplossing wel. Mensen 109 euro laten betalen voor een buggy waar wij niks aan hebben als een kind er niet inpast
Jullie zijn niet eens klantvriendelijk
Niks anders dan eeen slechte zaak
Sterke punten
Helemaal niks!!!
Bestelling
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleIk heb 30 maart iets besteld en betaald. Tot vandaag nog niks ontvangen.
Mail, gebeld, Facebook, whatssapp, nergens van alle genoemde dingen krijg ik contact. Ik wil graag weten of mijn bestelling überhaupt ooit nog bezorgd word. Ik word hier echt pist om ook omdat ik al heb betaald.
Sterke punten
Site ziet er betrouwbaar uit.
Zwakke punten
Met geen mogelijkheid contact kunnen krijgen.
Snel geleverd; ook fijne site om spullen te zoeken. Zal zeker vaker bij jullie bestellen!
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleIk kon hier de koeka speenkoorden ( steel grey )nog bestellen. Jammer dat ze eruit gaan, maar heel fijn dat jullie ze nog hadden! Heb wel de laatste 3 besteld. Haha, nu zijn ze op.
Snel geleverd; ook fijne site om spullen te zoeken. Zal zeker vaker bij jullie bestellen!
Toffe shop, lage prijsjes
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleGisteren bij Villa Vrolijk leuk speelgoed van Skip Hop besteld, vanmiddag alles netjes ontvangen. Mijn kinderen zijn helemaal gek van het nachtlampje Lammetje. De 9maanden beurs korting van 15% is leuk meegenomen, waardoor Villa Vrolijk mij de laagste online prijs kon bieden.
Sterke punten
- laagste prijs online
- snel geleverd
Zwakke punten
- shop was een beetje traag soms
ZEER TEVREDEN! Hydrofiele doeken van Aden and Anais besteld
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleTwee dagen geleden een dreamblanket en hydrofiele doeken van Aden and Anais besteld. Had zeer eerst een paar eurootjes goedkoper gevonden bij Amazon, maar na contact met Villa Vrolijk Whatsapp leuke korting ontvangen.
Sterke punten
- denken mee met hun klanten
- korting gekregen
- uitgebreide outlet met erg lage prijsjes
Zwakke punten
- niets negatief ervaren dus komen hier zeker nog terug
Contact was even moeizaam, maar alles helemaal goed gekomen
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleOp mail werd niet meteen gereageerd, maar de volgende dag toch antwoord ontvangen en alles keurig opgelost.
Als je bestelling dringend is, neem dan even wel contact met ze, mijn bestelling was een dagje vertraagd!!! Twee dagen na mijn bestelling was mijn Baby's Only Verf ontvangen en de babykamer is helemaal top nu!
Sterke punten
Mooie betrouwbare site
Zwakke punten
- duurt een paar uur alvorens je antwoord krijgt
Eerst Teleurgesteld, wel correct afgehandeld
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleBetaald, twee dagen later nog niets ontvangen. Derde dag eindelijk mail gehad dat ze het geld terug storten omdat er iets mis was gegaan in de voorraad. Ben benieuwd. Update : centjes meteen ontvangen na de mail, dus wel correct afgehandeld.
Sterke punten
- leuke mooie shop
- mooie prijsjes
Zwakke punten
- communicatie is werkpunt
Erg tevreden over de service
Review over Villa Vrolijk KidslifestyleOntzettend tevreden over deze web winkel.
Twee weken geleden bestelling gedaan en betaald met Afterpay. De volgende dag alles in huis. Deze week contact genomen omdat er een deurtje van het Little Dutch keukentje beschadigd was, en heb meteen een nieuw exemplaar ontvangen zonder vragen. Was een cadeau dus we hadden het niet meteen gezien :-(
Sterke punten
- mooie shop
- service na verkoop is helemaal top!